汽车售后服务“维修、召回、赔偿”仍是重点

丁万香最后更新: 2017-03-19 08:41:40

2016年度投诉总量为126192例,其中有效投诉量为96837例,投诉有效占比为76.474%。合资品牌投诉比例62.42%,自主品牌占比34.54%。此外,从后台投诉数据分析得出,维修服务、召回、赔偿是当下消费者比较关注的重点。

王一表示:经过六年的总结,我们发现中国汽车工业的发展与消费者的关注度呈现一个上升的趋势。

车人网后台投诉数据分析得出,维修服务、召回、赔偿是当下消费者比较关注的重点,在售后服务过程中,车主的问题不能有效解决,导致用户对产品质量、维修技术与服务呈现质疑的因素。

云财经股市7*24直播重磅财经新闻实时推送 一条消息好几个涨停板