2017事业单位面试热点:“用户体验”原来是假的

姜莹最后更新: 2017-11-10 11:57:06

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【热点背景】

近年来,微博网站、购物平台等相继推出客户“用后感”功能,意在于让买手购物时能参照他人的产品用后体验决定是否购入。此举于买家而言,能清晰的认清产品,也可让卖家的产品销售量增加,部分产品一度成为“网红”产品,此举一举两得。但近期,据相关调查结果反映,有不少的买手不曾用过此产品,却仍在购物平台上描述产品的功能和质量等,部分“职业写手”已然和“不诚信商家”捆绑,存在弄虚作假之嫌。

【题目预测】

网购已然是人们日常购物行为,购物平台也顺应网购时代发展,相继推出客户“用后体验”的分享功能,意在客户自用后反馈产品的优点,乃一本万利之举。但现今却出现未曾使用产品就写“用户体验”的职业写手,对于“用户体验”的网购乱象,你怎么看?

【分析答题】

随着网络时代的发展,利用营销号、找“网红”推荐产品等经营手段,已成网购的常用方法。如同题目中所述的网购平台“用户体验”的分享功能,也成为商家的营销方式之一,但却被一些不法商家利用来炒信经营,从中获取利益,虚拟的用户体验及评价,最终也是消费者“买单”,商家此种经营行为是一种不诚信的方式。

其一,弄虚作假的“炒信”之举,将诚信网购环境进一步恶化。“用户体验”的职业写手在未使用商品就进行虚假的宣传,误导消费者购买,其行为侵犯了消费者的知情权。而作为买家缺乏更多的渠道对产品深入了解,过度依赖所谓“用户体验”,造成金钱的损失。如此现象越来越多,买家对网购将会产生疑问,不再相信网购等平台,造成买家卖家信任危机,人与人之间的信任感会逐渐丧失。