PolA旗舰店未获官方授权?品牌辟谣:信息不实

将相和最后更新: 2016-12-07 11:35:05

文 /朱梦忆

近日,微博上一位用户“带你去日本”爆料称,日本美妆品牌PolA天猫旗舰店并没有获得品牌授权,并放出一份疑似PolA品牌官方发布的声明截图。截图中的内容句句指向天猫国际,表示天猫国际所出售的PolA产品没有获得品牌授权,品牌不保证天猫国际所售产品为正品,也不能保证产品的保管方法和保质期是否有效。记者注意到,虽然截图内容皆为日文,但是截图内并未出现确切的消息来源,也没有确凿证据可以证明该消息是PolA品牌官方发布。

消息发布不久,就引来了网友们的围观。有人因此产生了质疑,也有不少网友提出,在PolA的中国官方网站和官方微博链接的购买地址就是天猫官方旗舰店,除非品牌官网和官博存在造假,否则PolA天猫旗舰店不可能存在未获得授权的情况。

那么这一消息内容是确有此事还是有人恶意造谣呢?

PolA回应:谣言!走法律途径解决

电商在线记者就此问题联系了PolA品牌中国区公关经理olina。

olina表示,早在去年品牌就已经与天猫达成合作,开设了官方旗舰店。因为品牌走高端路线,产品价格高,所以目前在国内的线下专柜并不多,且都集中在北京和上海。而电商渠道可以帮助品牌辐射到更多的人群,让其他城市的消费者也能够买到PolA的产品。所以品牌非常看重电商渠道,天猫是品牌非常重视的合作伙伴。

对于网友在微博上爆出的PolA日文官方声明,olina表示品牌没有通过品牌官网和其他渠道做此类声明。网上发布的内容,极有可能是部分网友对概念的混淆或者断章取义。品牌会尽快通过法律渠道和媒体发声,纠正网上有失偏颇的言论,给出消费者正确的信息。

目前,品牌官方微博已经发布声明表示,“天猫(TMALL)上的PolA官方旗舰店是PolA在天猫唯一授权渠道。”

据了解,美妆品牌PolA是日本PolA集团旗下的重要品牌,PolA集团在日本与花王、高丝、资生堂等集团齐名。品牌PolA于2015年10月入驻天猫平台,并且还参与了今年的天猫双11。

在双11预售期间,品牌所发布的售价为4900元的极光幻彩精华液,13个小时就销售一空。随后的20组补货也在6分钟内售完。同时,店铺在双11预售第一天就获得了173万的销售成绩。不过目前,品牌在全中国只有7家线下专柜。由于品牌拓展中国市场的节奏还没有非常活跃,在国内没有太多的公关发声,这可能会导致消费者容易被谣传所迷惑。

图为PolA品牌的明星产品

olina提到,在未来,品牌规划与天猫会有更紧密和广泛合作,公司高层与天猫也一直保持着密切的接触。

天猫国际为何谣言频现?

其实,此类事件并非第一次发生,关于天猫国际的谣言近年来频频出现。

在韩国LG集团入驻天猫国际不久,曾有媒体爆出“天猫国际店铺LG生活健康海外旗舰店出售假货”,就在传言冒出当天,韩国LG集团就发布声明,明确其在天猫国际开设的“LG生活健康海外旗舰店”所售商品均为正品。并在声明中指出,“LG生活健康海外旗舰店”属于韩国LG集团旗下生活健康公司在天猫国际开设的官方旗舰店。该旗舰店内的所有品牌,包括whoo/后、OHUI/欧蕙、SU:M37、belif、sooryehan/秀雅、韩/秀丽韩和BEYOND均属于LG公司旗下品牌。对于造谣者,集团表示将保留追究其法律责任的权利。

新西兰最大连锁超市Countdown和澳洲最大的连锁药房Chemist Warehouse,也曾被传言描述成,其在天猫国际开设的海外旗舰店并非企业开设,并且店铺内出售产品均为山寨。但谣传很快就被企业发布的官方声明所攻破。

Countdown公司全国网上业务经理TonyPetrie在回应谣言时表示,天猫旗舰店上的授权书是真实的,Countdown与具有出口资质的新亚物流从2014年2月开始合作,提供新西兰当地产品给天猫国际在中国香港和内地的客户。并提醒网友不要轻信网络传言。

Chemist Warehouse则在企业的官方网站特别发布了声明,声明中明确给出了CW天猫国际旗舰店的网址,并指出,该网站归Chemist Warehouse所有和经营,是品牌在中国唯一且真正的官方旗舰店。

近年来,越来越多的国际品牌入驻天猫,除上述提到的品牌之外,还有海蓝之谜、花王、Burberry等上万个国际品牌,涵盖美妆、母婴、服饰、数码等全类目。而这样的情况,使得微商代购等人群的利益受到了挤压。在Chemist Warehouse的谣言事件中,就有报道指出,不少微商代购不仅劝说自己的顾客不要相信CW天猫国际,还在网上发帖诋毁和污蔑,甚至到品牌官方旗舰店上购买产品,然后再给予差评,试图用这样的方式误导消费者。

“因为随着越来越多大牌的入驻,微商代购的生存空间确实受到影响。微商代购挺懂营销的,一旦有海淘热门品牌入驻天猫、天猫国际,他们就发动一轮攻击,主要齐刷朋友圈+新媒体小号,语言风格也非常接地气,类似姐姐妹妹提醒的角度。”有业内人士爆料说。然而,对于这样的行为,法律规定已有明确规定不得虚构事实、隐瞒真相,一旦对他人造成损失的需要付出赔偿。

编辑 / 陈晨