国际品牌“中国官网”也有李鬼:官网是假的 卖货是真的

月光最后更新: 2017-07-04 10:02:18

如今,国外化妆品成为不少“海淘”女性的必选产品,看到某个国际知名品牌后,往往会通过网络搜索来了解产品信息。于是,相关品牌的“中国官网”——这个看似“权威”的网站便应运而生。然而,“官网”就一定靠谱吗?

近日,有市民反映购买化妆品时遇到了山寨“官网”,不仅产品质量差,而且售后无保障。对此,某国外品牌的中国区客服人员回复本报记者称,因一些产品尚未进入中国内地市场,厂家也从未设过“中国官网”。“中国官网”傍上国际名牌

7月3日,根据市民提供的线索,记者在网上以“芦丹氏中国官网”为关键词搜索,发现排在前几位的有一个“芦丹氏品牌中文官方网站”。该网站内包括了最新资讯、产品列表、热卖单品、订单查询四个栏目,主营产品为香水。同时,该网站宣称产品均为法国原装进口,且7天无条件退货。

在记者调查中,另外的两个国际知名品牌canmake和NARS,也“不约而同”被“中国官网”所傍上——NARS的“中国官网”上,主销产品为口红、粉底液、眼影等彩妆产品,其页面设计除了图片和产品,其余的均与芦丹氏的“中国官网”相似。而在canmake的“中国官网”上,主销产品为化妆刷、腮红、睫毛液等,在主页的左边还配有产品的“好评”。“官网”产品质量和售后差

在NARS、canmake和芦丹氏的“中国官网”上,记者看到几乎每个产品中都有十条至几十条不等的好评:“太香了,香水是正品,和我在国外买的一样”、“快递给力,产品是正品”、“颜色特别好,很有质感”……

与这些产品的好评相反,在芦丹氏“中国官网”上购买过香水的一位市民则表示,产品的质量并不像评价上所描述的那般“完美”,而是另有“玄机”。“比如我买的香水,留香时间很短,一股香精的味道,完全不像大品牌的香水,喷到衣服上还留有黄色印记。”一位“海淘”达人称,收到货后她曾仔细检查了产品,包装上没有注册码,提出退货后客服无人回应。

公司客服确认“官网”为假冒

7月3日下午,记者以买家的身份联系了上述几个品牌的“中国官网”客服,但均无人回应。随后,记者先后注册了芦丹氏、NARS、canmake“中国官网”的会员,在付款菜单的“支付方式”一栏里,并无相关选项,因此目前这几家网站无法进行交易。

对于“中国官网”的真实性问题,NARS所属的资生堂集团的客服人员表示,目前NARS品牌的产品并未在中国内地上市,更不存在“中国官网”,因此网上所售产品均为假冒。“正品会有生产日期、产地、注册码等信息,而且如果是刚发布的新品,一般会优先选择在实体店销售。”线上线下多区分辨别

带有“官网”字样的购物网站往往给消费者以“权威”的感觉,殊不知其中可能暗含陷阱。然而,消费者该如何区分呢?

某国际品牌中国区的一位售后客服称,目前一些网站及认证微博往往会蒙着国际名牌的“面纱”,做出一些类似“官网”的购物网站迷惑消费者,至于李鬼网站为何会出现在搜索页前列,虽不知情但颇耐人寻味。据介绍,区分这些“面纱”背后的关键在于要做好线上线下的对比,如果选择线上购买,可事先去专柜了解相关产品及有无线上商城等信息;其次,真正的官方网站往往会有品牌中国区的客服电话及专业客服人员,网页上面会显示产品介绍及门店地址等信息,且售后服务基本与门店同步。

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值班主任:颜甲